关于参加《心理咨询精细技术在学生工作（辅导员）中的运用培训班》心得体会

    根据学校学生工作部的安排，我有幸于5月31日—6月4日去青岛参加培训。聆听了来自浙江大学心理咨询中心主任马建青教授的现场讲解，受益匪浅。

    马教授主要从四个方面对知识进行了详细地解读：第一，什么是真正的助人；第二，关系技能所包含的内容及作用；第三，参与技能所包含的内容及作用；第四，影响技能所包含的技能及作用。

    课程一开始，马教授用一个案例作为引入，案例大体是说一个大学生学习跟不上，想要退学，但是班主任建议休学，与其父母沟通之后达成了一致，但是这期间并没有征求该生的同意，学工办主任也找该生谈话，做思想工作，但是并不深入，事后班主任很关心该生的情绪状态，但是并没有发现异常，该生也表现得十分平静。由于母亲离得远，不方便来学校办理休学手续，委托班主任办理，并在手续结束之后把该生送到火车站，母亲在那里等候，这一天并没有什么意外发生，晚上该生没有回到宿舍，第二天清晨舍友发现该生没有回来的痕迹，赶紧报告班主任，最后发现该生已跳楼身亡。让大家分析其中的合理和不合理之处。

    从案例中我们得到了几点启发：1、当一个人面临转折，出现变故的时候，需要予以心理的关注；2、助人者仅有爱心是不够的，还需要有心理知识，这个案例中相关负责人都足够重视，但是不到位；3、不要答题对方做决定，不能想当然；4、沟通过程中需要更多的倾听，关注其非言语行为。

在和求助者谈话的过程中，建立咨访关系是第一步，也是最重要的一步，包括尊重、热情、真诚、积极关注和共情。咨访关系的建立有以下作用：减弱不安心理，提供安全氛围；激发合作愿望，增进彼此关系；促进情感宣泄，实现助人功能；满足心理学要，提供正面榜样。

    关系技能真正咨询的开始，关系的建立本身就具有咨询价值，有利于咨询。关系技能是咨询技能，也是职业态度，是咨询特质，是为人处世和人格特征的反映。恰到好处的建立咨访关系是一门技术，是智慧，是艺术，也是修养。这种技能通过训练可以提高，但是最重要的是平时的修养。

    参与技能包括询问技能、重复技能、内容反映、情感反映、参与性概述技能、具体化技能等。但是这一技能最关键的倾听。如何能做到真正的倾听：身体的专注和心理的专注同样重要；倾听并非仅仅用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地的感受；善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应；倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥，不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

    参与技能更多的是咨询师反映来访者的思想和情感。而影响技能是传达咨询师的所思所感，以达到影响来访者的目的。影响技能具体包括内容表达、情感表达、影响性概述、面质、自我开放、解释和指导等。由于影响技能更多的是咨询师表达自己的思想和情感，所以表达的尺度一定要适度，不指责不批评，而且能够协助求助者对自己的深入了解，放下防御心理，让求助者明了自己的能力和资源。如果咨询师传达的信息必须是负面信息的时候，那么这个信息必须是实事求是的，咨询师的态度是真诚的，表达的时机是合适的，程度是恰到好处的。

    三种咨询技能在一段咨询中都必不可少，三者合理运用可以达到良好的咨询效果。

    马教授在课程的最后引用了一句话：

    鱼说：你看不见我的泪水，因为我在水中

    水说：我能感觉到你的泪，因为你在我的心中

                                                                                                                  寇娟  

                                                                                                          2019年6月5日